坤泰集團(tuán)供熱職員隔離在工作崗位81天，今天解封。為了慶祝供熱英雄與家人團(tuán)聚，2020年4月15日舉行《中國坤泰集團(tuán)公司舉行2019-2020抗擊冠狀肺炎供熱總結(jié)表彰大會(huì)》，表彰了，坤泰熱源抗擊冠狀肺炎供熱先進(jìn)集體；表彰了，坤泰熱源抗擊冠狀肺炎捐款355.34萬元；表彰了，鴻坤熱源抗擊冠狀肺炎供熱先進(jìn)集體；表彰了，鴻坤熱源抗擊冠狀肺炎捐款44.21萬元；下面是抗擊疫情英雄代表講話總結(jié)！

坤泰熱源 溫暖人間

2019-2020采暖期已經(jīng)結(jié)束，回顧這個(gè)采暖期，是坤泰集團(tuán)成立23年來，供熱最為艱難的一年！

供熱儲(chǔ)運(yùn)：供熱開始七大局聯(lián)合治理超限，燃煤進(jìn)不來，儲(chǔ)運(yùn)公司想盡一切辦法，運(yùn)輸燃煤，爭時(shí)間奪秒，日夜兼程，排除一切干擾，保證燃煤進(jìn)場！疫情期間想盡一切辦法，采購燃煤，同時(shí)，調(diào)用幾百輛的運(yùn)輸隊(duì)伍，寧是保證燃煤供應(yīng)！

供熱運(yùn)行：冠狀病毒人間災(zāi)難疫情侵襲，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)機(jī)立斷，進(jìn)入疫情供熱管理狀態(tài)，成立疫情供熱領(lǐng)導(dǎo)小組，熱源廠人員消毒，測量體溫，與家人隔離，安排臨時(shí)休息室，開抗擊疫情食堂，解決員工吃住問題，全部供熱人員吃住在供熱車間，讓員工安心工作，完成特殊時(shí)期供熱任務(wù)！

供熱能耗管控：響應(yīng)市委號(hào)召，調(diào)整為疫情室內(nèi)溫度25度供熱，比國家標(biāo)準(zhǔn)提高7度，造成采暖期虧損500多萬元直接經(jīng)濟(jì)損失，但是，我們?nèi)〉昧丝箵粢咔閭ゴ髣倮ぬ┘瘓F(tuán)供熱區(qū)域，兩個(gè)供熱分公司40000戶用熱戶，110000人，沒有一例感染冠狀病毒，這一成績?nèi)〉茫浅９鈽s!

為了慶祝供熱英雄與家人團(tuán)聚，坤泰集團(tuán)公司與2020年4月15日舉行《中國坤泰集團(tuán)公司2019-2020抗擊冠狀肺炎供熱總結(jié)表彰大會(huì)》，表彰了坤泰熱源抗擊冠狀肺炎供熱先進(jìn)集體；表彰了坤泰熱源抗擊冠狀肺炎捐款355.34萬元；表彰了鴻坤熱源抗擊冠狀肺炎供熱先進(jìn)集體；表彰了鴻坤熱源抗擊冠狀肺炎捐款44.21萬元；下面是抗擊疫情英雄代表總結(jié)講話！

坤泰熱源供熱站長抗擊疫情供熱總結(jié)

（聶喜江）

2019-2020年度抗擊疫情采暖期工作在全體領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、在同事們密切配合下圓滿結(jié)束。我們堅(jiān)持讓客戶更滿意是我們始終追求的終極目標(biāo)的質(zhì)量方針，逐步完善專業(yè)自身素質(zhì)。我對過去一年供熱工作中發(fā)生的問題總結(jié)歸納，不完善之處希望大家對我們能夠及時(shí)提出糾偏意見。疫情期間緊急事件處理過程中，搶修隊(duì)反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短的時(shí)間恢復(fù)了供熱，為企業(yè)挽回?fù)p失，得到了用戶的好評。疫情期間供暖期間維修隊(duì)24小時(shí)輪流值班，按公司派工單，對于各小區(qū)接到的投訴，我們做到了第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門，摸清情況，及時(shí)給予維修。疫情期間熱力站運(yùn)行故障管理工作中，積極了解運(yùn)行熱力站設(shè)備情況，并進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)摸底工作，將現(xiàn)在運(yùn)行方式與自控方案做了比對，為熱力站數(shù)控量化運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，換熱站出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)對換熱站進(jìn)行調(diào)節(jié)；如若是物業(yè)公司的責(zé)任，聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場協(xié)商解決；并對我供熱區(qū)域加強(qiáng)入戶測溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)供熱情況，根據(jù)測溫分析出存在的問題，并及時(shí)對各小區(qū)進(jìn)行質(zhì)調(diào)和量調(diào)，達(dá)到各小區(qū)供回水溫度平衡，保證用戶的供暖質(zhì)量。爭取2020-2021采暖期實(shí)現(xiàn)9kg/m2國家近零能耗建筑標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)10,35,50毫克超低排放標(biāo)準(zhǔn)，努力奮斗！

鴻坤熱源供熱站抗擊疫情供熱總結(jié)

（韓國慶）

抗擊疫情供熱，在公司的正確精準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，順利圓滿的完成了任務(wù)。整個(gè)采暖期，為了保證用戶滿意，我們?nèi)霊糇咴L，了解他們的需求好和意見并加以解決。對當(dāng)時(shí)解決不了的承諾停暖后解決。入戶測溫合格率為99%。對熱用戶針對采暖設(shè)施找上門的問題，不管是誰我們都及時(shí)盡自己所能無償幫助加以解決。獲得了廣大用戶的一致好評，雖然成績是主要，但運(yùn)行中存在的問題也不少。比如員工操作技能問題。運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的故障率偏高問題。以及這個(gè)采暖季能耗偏高的問題：1疫情影響從元月二十六號(hào)開始，呼市地區(qū)實(shí)行疫情管控，人們宅在家里，提高室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)，我們?nèi)霊魷y溫未發(fā)現(xiàn)一戶溫度不達(dá)標(biāo)的，但為了穩(wěn)定疫情期間用戶情緒。根據(jù)現(xiàn)場公用局的建議適當(dāng)提高了室溫，造成了能耗超標(biāo)現(xiàn)象，導(dǎo)致了平米能耗增加1.93kgce/m2。

坤泰集團(tuán)供熱總經(jīng)理抗擊疫情供熱總結(jié)

（馮雨）

2019-2020抗擊疫情采暖季，通過每位管理人員的盡心管理及一線工作人員的辛勤工作和努力，我們順利的完成了供暖任務(wù)?；厥讋倓偨Y(jié)束的采暖季，我們有進(jìn)步也有不足。通過本采暖季的節(jié)能匯總數(shù)據(jù)與上一采暖季比較，坤泰單位面積能耗增加量為3.12kgce/m2。鴻坤單位面積能耗增加量為1.93kgce/m2。通過與基期數(shù)據(jù)對比，我單位的耗能量均有所增加，造成企業(yè)嚴(yán)重虧損。在運(yùn)行過程中。在2020-2021年的供熱期到來之前，計(jì)劃對生產(chǎn)管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)對司爐工的技能培訓(xùn)。2020-2021采暖期，逐步實(shí)現(xiàn)近零能耗建筑能耗標(biāo)準(zhǔn)9kg/m2。實(shí)現(xiàn)超低排放10.35,50環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)。

能源管理委員會(huì)主任2019-2020年度抗擊疫情供熱能耗報(bào)告

（張麗霞）

依據(jù)2015年雙方簽訂《暖氣醫(yī)院診斷、治療、管理、服務(wù)合同》節(jié)能合同，2019-2020采暖期以合同能源模式進(jìn)行合作，本年度合作已經(jīng)完成，依據(jù)同平米，同工況，同標(biāo)準(zhǔn)煤發(fā)熱卡，同氣象溫度進(jìn)行節(jié)能計(jì)算，2019-2020年度抗擊疫情供熱能耗：

坤泰熱力公司本年度萬平米日綜合能耗比上年度萬平米日綜合能耗超支22.36%；坤泰能耗比基期增加3.12kgce/m2

鴻坤熱力公司本年度萬平米日綜合能耗比上年度萬平米日綜合能耗超支14.87%；鴻坤能耗比基期增加1.93kgce/m2

抗擊疫情2019-2020年度儲(chǔ)運(yùn)公司

（張久富）

疫情期間在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，疫情以來，所有一線職工共同努力，不怕苦，不怕累，頂疫情，戰(zhàn)嚴(yán)寒，晝夜完成一個(gè)任務(wù)溫暖客戶。供熱效益好壞，運(yùn)行成本高低，燃煤質(zhì)量尤為關(guān)鍵，這個(gè)采暖期：坤泰站進(jìn)煤虧損232.85噸，鴻坤站進(jìn)煤虧損61.06噸，為抗擊疫情捐款15萬元，完成任務(wù)的同時(shí)，更要分析原因，解決存在的問題，為下個(gè)采暖期打下良好的基礎(chǔ)，。

疫情期間收費(fèi)大廳2019-2020年度工作總結(jié)

（高明霞）

2019-2020年疫情供熱艱難工作已經(jīng)度過，回顧這一年的收費(fèi)工作，熱用戶的反感刻薄，雖然有時(shí)會(huì)讓我覺得無所適從，但是經(jīng)歷的多了，慢慢就體會(huì)到工作就像生活一樣充斥著五味雜陳，其中囊括了快樂、感動(dòng)、無奈、同情、理解、心酸與淚水，當(dāng)然這些都詮釋了什么才是真正意義上的服務(wù)，為了加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善收費(fèi)工作能力，特對一年的總結(jié)如下：提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量：在2019年里代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共服務(wù)客戶17510人次。在收費(fèi)服務(wù)態(tài)度中做到了0投訴。每個(gè)收費(fèi)員在收費(fèi)過程中耐心與業(yè)主溝通，用心聆聽業(yè)主投訴、抱怨，從不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。在做好日常工作的同時(shí)，積極參加總公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不僅如此，大家還就日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題主動(dòng)展開討論，并共同尋找更好的解決方法，從而促進(jìn)了工作的開展，而且使個(gè)人素質(zhì)得以有效的提高。收費(fèi)大廳雖然人數(shù)不多，但是一個(gè)互相學(xué)習(xí)、互幫互助、團(tuán)結(jié)合作的緊密集體。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一定方面還存在著不足，主要有以下幾個(gè)方面: 1、服務(wù)意識(shí)及禮儀達(dá)不到做服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。2、各部門工作的協(xié)調(diào)不到位，加強(qiáng)溝通。3、業(yè)務(wù)技能不強(qiáng)，加強(qiáng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和善于工作。4、工作態(tài)度繼續(xù)改進(jìn)。2019年已經(jīng)過去，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照2020年工作計(jì)劃開展工作，在管理公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門的全力配合下，在我們收費(fèi)員的不懈努力下，2020-2021年度力爭收費(fèi)率達(dá)到97%。

抗擊疫情供熱贏銷分公司年度工作報(bào)告

（馮帥）

抗擊疫情供熱，2019-2020采暖期已經(jīng)過去，在全體贏銷部門同事的努力下各方面都取得了一定業(yè)績：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)和其他工作做月末，各個(gè)小區(qū)測溫合格。在2020-2021采暖期我們營銷部全體成員會(huì)加油努力，提高業(yè)績完成年會(huì)時(shí)的預(yù)定目標(biāo)崔費(fèi)率達(dá)到97%而努力工作！

疫情長海翻巨浪，坤泰供熱獻(xiàn)真情！